中國生產力中心 高雄服務處

面對多變的競爭環境，以及新世代價值觀的部屬，擔任主管的挑戰愈來愈高，教練式領導技巧，將是協助主管帶領團隊邁向卓越的實用工具。

本課程主要針對總務基層人員職場或欲進入總務領域的人而設計，邀請具有總務、行政執行之實務經驗之講師，將重要理論基礎與實務經驗結合，並藉個案演練及實務演練，提升總務人員針對重要職能的執行管理能力。

MTP(Management Training Program) 管理研習計劃，是培養中層主管(如經理、課長等)之管理與領導能力的一種密集訓練課程，是企業進入國際化、多元化的經營及培養有理想、有抱負，能自我啟發並具有使命感的管理者所必備的訓練。

擁有高超談判技巧是每位專業採購人員必備的技能，如何透過採購成本的控制創造雙贏談判更是企業經營成功關鍵，本課程採用系統化教學方法，從分析採購需求、成本開始，進入市場資訊搜集及訂立採購策略及步驟，精闢剖析議價實務經驗協助採購會計人員快速掌握談判技巧。

快速變化的經營環境中,企業在激列的競爭沙場中,除了辛苦地守護既有的版圖外,如何於詭譎多變的未來的市場中,規劃「生存藍圖」,打造永續的經營的成長願景,是企業求生存的一個重要課題。

企業的成功關鍵因素，絕大多數都與『團隊』有直接相關。

服務為何老是做不好？業績為何無法突破與提昇？服務業是一個經營人的市場，服務人員是服務顧客的關鍵人物，因此，服務人員需具備足夠的敏感度，能透過肢體動作的觀察及良好的溝通能力才能確實掌握顧客需求,創造好的業績。

總機櫃檯服務人員乃是公司與顧客接觸的第一線，電話溝通和表達能力與公司業務的拓展是息息相關的，為提昇企業服務品質，電話應對技巧訓練，近年來已受到企業界普遍重視。