並將在最後一堂課程結束後，進行最終認證考試， 驗收成果。相信本課程可將提昇學習效果，並讓學習者具備總務行政人員關鍵技能，加值自我，成為傑出人才！
課程大綱(共計30小時)
單元1新世代總務行政管理實務
一、新世代總務人員的角色與挑戰
二、總務行政管理在現今職場中重要性
三、總務行政管理策略與執行技巧
四、行政管理實例說明：文書管理、物品管理、財產管理
五、庶務管理實例說明：環境管理、車輛管理、宿舍管理
六、涉外管理實例說明： 餐廳管理、警勤管理、接待管理、公關管理
七、降低庶務管理費用與節能減碳的手法
八、實務案例研討
單元2.固定資產管理與盤點實務
一、資產管理的策略與權責
1.系統化資產管理策略
2.資產管理各部門的任務
二、資產管理制度與作業流程
1.訂定管理制度及流程
2.固定資產總清點之要領
三、資產管理規劃與效益分析
1.資產整體性投資計劃
2.資產投資之效益評估
四、資產查稅準則的要點
1.營利事業所得稅查核
2.資產改良及改裝之規定
五、資產之編碼原則與移轉
1.固定資產之編碼原則
2.資產移轉與節省成本
六、資產報廢與保險管理
1.資產報廢資作業流程
2.資產保險計劃與管理
七、固定資產盤點計劃與執行
1.固定資產盤點之目的
2.固定資產盤點實例研討
八、實務案例研討
單元3.總務採購策略與降低成本實務
一、總務庶務採購職責與理念
1.企業採購的需求型態
2.採購變革管理之角色
二、庶務採購策略與制度規劃
1.訂定管理制度及流程
2.採購管理之策略
三、供應商的評選與管理
1.供應貨源資訊的來源
2.選擇供應商之準則
四、總務採購成本結構與分析
1.採購價格的決定與管理
2.成本分析與工料分析
五、採購價格談判與議價技巧
1.議價談判雙贏的策略
2.談判議價之目標與戰術
六、庶務採購及營繕工程外包
1.招標與決標之作業流程
2.採購合約管理與執行
七、降低庶務採購成本之方法
1.降低採購成本的手法
2.採購實例分析與說明
八、實務案例研討
單元4.總務行政工作目標與績效管理實務
一、現代總務人員的理念與任務
1.總務人員應有的創新能力
2.總務部門之組織型態
二、總務工作計劃與目標管理
1.訂定年度總務部門的KPI
2.年度總務工作計劃要點
三、總務年度管理預算編制
1.總務統編預算與分攤比率
2.落實年度預算分析管理
四、訂定總務管理制度及流程
1.總務行政管理規章辦法
2.建立總務工作流程與表單
五、總務計劃執行與解決對策
1.總務工作執行之衝突管理
2.總務問題的解決措施
六、節省總務管理成本的要訣
1.推動節省方案的要項
2.總務節省管理費用的方法
七、總務行政管理之績效分析
1.總務部門之效益分析
2.總務人員的執行成果
八、實務案例研討
單元5.企業職工福利會規劃與運作實務
一、職工福利會的職責與理念
1.職工福利會運作的重要性
2.職工福利委員會之任務
二、職工福利法規與企業福利
1.職工福利金之提撥及動支
2.企業職工福利的業務措施
三、職工福利會組織規程與制度
1.職工福利會組織與職掌
2.訂定福利會辦法及作業流程
四、職工福利會之計劃及執行
1.年度預算目標與工作計劃
2.推展職工福利之要點與案例
五、職工福利會之營運管理
1.福利金運用與帳務處理
2.福利社業務計劃與實例
3.福利品採購與談判議價
六、職工福利之實務分享
1.職工福利對企業的貢獻
2.從業人員福利效益評估
3.申請職工福利會方式
七、實務案例研討
◎認證考試:
將於最後一堂課程結束後，針對五周以來所學之必備理論與實務，進行最終認證考試，通過者即可取得中國生產力中心頒發證書。
對象
管理部、採購部、總務行政部門人員
˙總務行政部門工作同仁或財務會計
˙對本課程有興趣者
Scott McLeod via photopin cc
