本課程透過講師豐富的實務經驗及輕鬆有趣的上課方式，以實例探討，演練方式，讓學習者可以快速學習到貼心又精準的溝通模式。
課程大綱
1.敏感度檢測
1-1.你看到了嗎？聽見了嗎？
1-2.敏感度檢測
視覺、聽覺、觸覺
1-3.敏感度與溝通管理
1-4.敏感度與服務力提升
20視覺敏感度訓練
2-1.畫面的感動力量
2-2.有看有懂-肢體語言大解密
2-3.肢體語言影響力展現
親和力、說服力、和解力、專業力
3.環境敏感度
3-1.位置選擇與心理狀態
3-2.提高人氣指數的現場氛圍運用
4.造型讀心術
4-1.三千髮絲讀心事
4-2.服裝品牌
4-3.汽車品牌DNA
4-4.色彩密碼
對象
從事服務相關人員
