2013年11月20日 星期三
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2013年11月18日 星期一
落實公司所規劃的確定性未來-績效平衡計分卡
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服務為何老是做不好？業績為何無法突破與提昇？服務業是一個經營人的市場，服務人員是服務顧客的關鍵人物，因此，服務人員需具備足夠的敏感度，能透過肢體動作的觀察及良好的溝通能力才能確實掌握顧客需求,創造好的業績。
