課程大綱
(1)品質機能展開概論
為甚麼需要品質機能展開
品質機能展開四階段
應用品質機能展開的效益
(2)品質機能展開與產品企劃關聯性
如何取得顧客的心聲
將顧客需求轉為企劃矩陣
競爭者評估分析
產品需求滿意度的企劃
整體滿意度的評估
(3)品質機能展開如何轉換成技術需求
甚麼是技術需求？
技術需求的表達方式
(4)顧客需求與技術需求相互關係的評估
評估顧客需求與技術需求相互關係的目的
表達相互關係的範例展示
(5)實務演練
對象
研發/設計相關人員及對主題有興趣者
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