財經專家 吉姆 歐尼爾在金磚四國之後再度提出『高成長八國』，面對中國、俄羅斯、印度、巴西、韓國、印尼、墨西哥、土耳其之崛起，台灣如何提昇全球競爭力？
面對市場型態改變，企業主管如何改變自我，學習創新的管理模式與思維培育部屬，為企業創造無限商機，讓我們共同來探討….。
課程大綱
一、管理者不可或缺的專業技能
1.管理與領導技巧
2.EQ管理與壓力紓解能力
3.組織溝通與協調
二、和諧的溝通藝術
1.何謂溝通？溝通的目的?
2.溝通不良原因探討？
3.從肢體語言看溝通
三、職場的溝通藝術與向上管理
1.如何與上司/同事/顧客有效做溝通
2.知禮有禮的溝通模式
3.如何運用智慧做溝通
四、培育部屬的金科玉律
五、如何自我管理與激勵他人
對象
從事服務相關人員
photo credit: Leonard John Matthews via photopin cc
