怯於說話、不知如何說話、不當說話都將導致無法精確傳答自己的專業與想法，造成與顧客、上司、同仁或親友間的溝通產生困難，進一步影響組織運作及個人人際關係。本課程透過老師輕鬆的授課方式，帶領學習者克服障礙，改善說話模式
課程目標
本課程著重演練，學員將經由課程習得精準表達的模式，
透過演練熟悉一般在企業與商場上的表達技巧，藉助互動式學習，
改變不當的表達與說話習慣，加強溝通能力與影響力。
課程大綱
一、個人語言模式檢視
二、為何拙於言辭：常見表達不佳的狀況、Self-image、有感覺才能感動
三、什麼話可以說
四、說話的技巧
五、聲音表情運用
六、語言溝通的力量
七、微軟說話語意堅定：聲音和語句互為用、表情與聲音互為用、充滿誠意感與信賴的聲音表情
八、如何引導話題
九、輕鬆說效果即點化（針對外部或內部顧客做角色演練）
對象
1.一般企業人士
2.欲加強說話技巧者
3.業務、專案、客服、研發、管理者
photo credit: JD Hancock via photopin cc
